Key Performance Indicators werden verwendet, um die Effizienz und Leistung eines bestimmten Unternehmens, Projekts oder Prozesses zu messen.
Definition und Ziele
KPIs sind strategische Management-Tools, die es ermöglichen, die Leistung basierend auf vordefinierten Zielen zu quantifizieren. Sie können finanziell, operativ, marktorientiert oder sich auf die Kundenzufriedenheit beziehen. Das Hauptziel von KPIs besteht darin, verschiedene Daten bereitzustellen, um den Erfolg von Aktivitäten zu bewerten und Entscheidungen zu leiten.
Das Interesse an KPIs
• Überwachen Sie die Leistung Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation. • Verbessern Sie die Entscheidungsfindung durch Informiertheit. • Arbeiten Sie an gemeinsamen Zielen. • Probleme identifizieren.
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