Augmenter la productivité des contrôles qualité
En économie, la productivité est définie comme le rapport, en volume, entre une production et les ressources mises en œuvre pour l’obtenir.
La production des biens de consommation est définie par toute une chaine de valeur avec plusieurs acteurs, ou ressources, à chaque étape de la fabrication.
Ainsi pour garantir le succès d’un produit, les marques ou « donneurs d’ordre » mettent en place tout un process qualité à chacune de ces étapes afin de faire vérifier la qualité par différents intervenants (inspecteurs qualité internes, sociétés de service, laboratoires d’inspection, fournisseurs, usines).
Les contrôles qualité aujourd’hui
Il est facile de comprendre que plus il y aura d’intervenants, plus le process qualité sera long, coûteux et sujet à erreurs.
En effet, chaque intervenant a ses méthodes d’inspection, très peu digitalisées - depuis les années 80, les méthodes d’inspection qualité n’ont pas ou peu évolué ! - et ses propres formats de reporting, ce qui implique une perte de temps monumentale pour consolider toutes les données. Difficile, dans un tel contexte d’avoir un KPI (Key Performance Indicator) fiable et exhaustif.
A cela s’ajoutent les exigences des nouvelles normes du marché qui pénalisent fortement le budget Qualité lequel est réorienté vers des prestations dites sociétales (audits sociaux et environnementaux, RSE).
Du coup, faute de budget suffisant, les contrôles Qualité se limitent le plus souvent aux commandes les plus risquées et à une approche simplement « corrective », mettant en risque la marque sur ses autres produits.
Malheureusement, souvent, toutes les commandes ne sont pas contrôlées, laissant passer des pièces défectueuses, ce qui est dommageable pour l’image de la marque de l’entreprise « donneuse d’ordre ».
Il est donc primordial de trouver des leviers pour bénéficier de meilleurs résultats qualité :
- Augmenter un budget déjà bien lourd n’est pas la solution.
- Mieux dispatcher les contrôles qualité en fonction des risques et responsabiliser les acteurs clés de la chaine, en temps réel, semble être la solution.
L’indispensable réorganisation du process qualité
Nous l’avons vu précédemment, la multiplicité des acteurs de la filière qualité pénalise le budget et les résultats Qualité.
Il convient donc de diminuer le nombre d’intervenants dans le process qualité.
Le poste budgétaire le plus élevé dans le process qualité sont les sociétés d’inspection indépendantes qui interviennent surtout lorsque le risque est élevé.
Responsabiliser progressivement les fournisseurs et les usines dans leurs approches et contrôles qualité à leur niveau même permettra de se passer, dans le temps, des sociétés d’inspection.
Avantages de la responsabilisation des fournisseurs qui deviendront de plus en plus autonomes.
- le recours aux sociétés d’inspection deviendra de moins en moins nécessaire
- les fournisseurs se sentiront valorisés et donc plus impliqués dans les résultats Qualité
- 100% des commandes pourront être contrôlées
L’autonomie des fournisseurs est la clé de voûte de la productivité des contrôles qualité.
Mais avant que cela n’arrive, il faudra régulièrement évaluer leurs performances Qualité et les aider, le cas échéant, à être de plus en plus efficaces notamment au moyen de formations.
La plateforme Qbook.io, un faciliteur intelligent du process Qualité
De par leur connaissance des exigences et contraintes du process Qualité de la chaîne de production, les dirigeants de Qbook.io ont imaginé une solution innovante qui soulage les responsables Qualité. En effet, leur objectif est de facilité leur travail tout en leur faisant réaliser des économies sur leur budget Qualité.
La plateforme vous permet entre autres :
- la saisie sur tablette par les différents fournisseurs des données de leur contrôle qualité
- L’accès en temps réel aux résultats qualité
- la consolidation de l’ensemble des données des contrôles qualité de tous les fournisseurs
- l'évaluation des fournisseurs quant à leurs résultats
- le contrôle approfondi de 100% des marchandises
- l'économie budgétaire sur le poste « sociétés d’inspection »
- et bien plus encore.
N’hésitez pas à demander une démonstration de cette plateforme et vous pourrez même rentrer dans la communauté des utilisateurs pour toujours la faire évoluer au rythme des nouvelles exigences du marché.
