मुख्य प्रदर्शन संकेतक (KPI) किसी विशेष व्यवसाय, परियोजना या प्रक्रिया की दक्षता और प्रदर्शन को मापने के लिए उपयोग किए जाते हैं।
परिभाषा और उद्देश्य
KPI रणनीतिक प्रबंधन उपकरण हैं जो पूर्वनिर्धारित उद्देश्यों के आधार पर प्रदर्शन को मात्रात्मक रूप से मापने की अनुमति देते हैं। ये वित्तीय, परिचालन, विपणन या ग्राहक संतुष्टि से संबंधित हो सकते हैं। KPI का मुख्य उद्देश्य गतिविधियों की सफलता का मूल्यांकन करने और निर्णय लेने में मार्गदर्शन करने के लिए विभिन्न डेटा प्रदान करना है।
KPI का महत्व
• अपनी कंपनी या संगठन के प्रदर्शन की निगरानी करें। • सूचित होकर निर्णय लेने में सुधार करें। • सामान्य लक्ष्यों पर काम करें। • समस्याओं की पहचान करें।
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