I Key Performance Indicators (KPI) vengono utilizzati per misurare l’efficienza e le prestazioni di un’azienda, di un progetto o di un processo specifico.
Definizione e obiettivi
I KPI sono strumenti di gestione strategica che permettono di quantificare le prestazioni basate su obiettivi predefiniti. Possono essere finanziari, operativi, di marketing o relativi alla soddisfazione del cliente. Lo scopo principale dei KPI è fornire vari dati per valutare il successo delle attività e guidare la decisione.
L’interesse dei KPI
• Monitorare le prestazioni della tua azienda o organizzazione. • Migliorare la decisione informata. • Lavorare su obiettivi comuni. • Identificare problemi.
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