Los Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) se utilizan para medir la eficiencia y el rendimiento de una empresa, proyecto o proceso en particular.
Definición y objetivos
Los KPIs son herramientas de gestión estratégica que permiten cuantificar el rendimiento basado en objetivos predefinidos. Pueden ser financieros, operativos, de marketing o relacionados con la satisfacción del cliente. El propósito principal de los KPIs es proporcionar diversos datos para evaluar el éxito de las actividades y guiar la toma de decisiones.
El interés de los KPIs
• Monitorear el rendimiento de su empresa u organización. • Mejorar la toma de decisiones al estar informado. • Trabajar en objetivos comunes. • Identificar Problemas.
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